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Incidencias ADSL: Demostrada la relación entre la velocidad de Internet y el tocino.Desarticulada una banda que atacaba redes WiFi en hoteles de...

Demostrada la relación entre la velocidad de Internet y el tocino

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Demostrada la relación entre la velocidad de Internet y el tocino

A todo usuario que haya manejado equipos informáticos con asiduidad seguro que le habrán sucedido cosas extrañas en sus dispositivos, errores aparentemente inexplicables que le habrán puesto de los nervios y agotado su paciencia.

Cuando la informática se mezcla con las telecomunicaciones la cosa se complica aún más y las situaciones curiosas, los fallos tontos, o incluso las anécdotas casi sobrenaturales pueden colmar la paciencia de los sufridos consumidores.

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Desarticulada una banda que atacaba redes WiFi en hoteles de Canarias

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Desarticulada una banda que atacaba redes WiFi en hoteles de Canarias

El Grupo de Delitos Tecnológicos de la Policía Nacional de Gran Canaria ha desarticulado una banda de delincuentes que atacaba las redes WiFi de hoteles en Canarias cuyo objetivo era dejarles sin servicio inalámbrico de acceso a Internet o crear serios problemas de funcionamiento para posteriormente venderles la solución.

Al parecer, los ciberdelincuentes colocaban en las instalaciones de los hoteles antenas y equipos informáticos que sistemáticamente atacaban la red WiFi oficial de forma que el resto de clientes no pudiese acceder a ella, lo que ocasionaba quejas y valoraciones muy negativas de los servicios ofrecidos por el hotel por parte de los usuarios.

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El ancla de un yate deja sin conexión de Internet a Formentera

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El ancla de un yate deja sin conexión de Internet a Formentera

En más de una ocasión nos hemos hecho eco por aquí de como ciertos lugares se han quedado sin Internet por razones peculiares, como la nevera que dejaba a un vecindario sin cobertura móvil por culpa de un viejo motor.

Y hoy toca una de cables submarinos, y es que la isla de Formentera está desconectada de la red por otro suceso curioso, y es que un yate que no respetó el límite de fondeo ha roto el cable submarino que ofrece conexión a la isla.

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Las ratas se comen la fibra óptica del Ayuntamiento de Teruel

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Las ratas se comen la fibra óptica del Ayuntamiento de Teruel

Ya hemos hablado en varias ocasiones de cómo la naturaleza y sus múltiples habitantes pueden dañar las infraestructuras de telecomunicaciones, cortando enlaces y desconectando ciudades e incluso regiones enteras.

Hoy tenemos un nuevo ejemplo de estas incidencias, limitado a las dependencias del Ayuntamiento de Teruel, entre cuyos muros unas simpáticas ratitas parecen haberle cogido el gusto a saborear los cables de fibra óptica.

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Una avería en la red 3G de Movistar deja sin Internet a millones de clientes

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Una avería en la red 3G de Movistar deja sin Internet a millones de clientes

Una avería en la red 3G de Movistar ha dejado sin Internet móvil durante más de 5 horas a millones de clientes de la principal operadora española y de los operadores móviles virtuales que hacen uso de sus infraestructuras para dar servicio de acceso a la Red.

El problema comenzó ayer por la tarde y se extendió hasta esta madrugada en algunas zonas, siendo reconocido por Movistar sobre las 21:30 en uno de sus foros oficiales.

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La atención al cliente de Google fiber estará a la altura de su tremenda velocidad

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La atención al cliente de Google fiber estará a la altura de su tremenda velocidad
<p><div class="article-asset-image article-asset-normal"><div class="asset-content"> </div></div></p> <p>Hace menos de un mes que Google Fiber <a href="http://www.xatakaon.com/tecnologia-de-redes/la-red-de-fibra-optica-de-google-ya-es-una-realidad-temblad-operadoras-temblad">comenzó</a> a ser una realidad en Kansas City. Sus enormes velocidades de hasta <strong>1 Gbps simétricos</strong>, el equipamiento que viene de serie con el servicio y el relativamente reducido precio de las facturas mensuales son la envidia de millones de internautas. ¿Lo próximo? Pues parece que quieren tener <strong>uno de los mejores servicios de atención al cliente (<span class="caps">SAT</span>)</strong> del sector, a la altura del resto de las especificaciones de su servicio.<!--more--></p> <p>En una entrada publicada en el blog de Google Fiber por Alana Karen, su director de atención al cliente, ha comentado que su <span class="caps">SAT</span> quiere y será mejor que el de otras operadoras. Para ello se acabaron las máquinas que contestan a las llamadas de forma automática, <strong>tendrán operadores humanos</strong>, que además estarán preparados para resolver las incidencias de forma eficiente. Se acabó ir pasando de departamento en departamento sin que nadie se implique en el problema del cliente.</p> <p>Además, dispondrán de <span class="caps">SAT</span> vía <strong>correos electrónicos y chat</strong> (posiblemente también a través de las redes sociales), para facilitar aún más el asunto. Y si aún así el usuario prefiere hablar en persona con alguien, también <strong>abrirán oficinas físicas</strong> desde las que se podrán realizar las gestiones y consultas que necesiten sus clientes y en caso de que sea necesario pedir cita con un técnico para que se desplace al domicilio.</p> <p>En el blog no se especifica si alguno de estos servicios tendrá un coste extra para el usuario o vendrá incluido de serie en el contrato de acceso a Internet, pero de todas formas me parece una propuesta muy interesante, sobre todo la de disponer de una oficina física con personal especializado a la que acudir a resolver nuestros problemas o consultas, que en el caso de Google fiber pueden ser bastantes ya que además del acceso a Internet se entregan <strong>un montón de equipos electrónicos</strong> susceptibles de generar dudas o de estropearse.</p> <p>¿Es un servicio de lujo el que quiere implantar Google Fiber? Creo que no, que <strong>así es como deberían ser por defecto todos los <span class="caps">SAT</span></strong> de las operadoras (y por extensión también del resto de empresas que venden algo al público final), que además deberían tomar buena nota de las propuestas de Google y dejar, en muchos casos, de marear a los clientes con servicios automatizados de atención y personal poco cualificado que no se implica (quizá porque no le dejan) en los problemas de los usuarios.</p> <p>Más información | <a href="http://googlefiberblog.blogspot.com.es/2012/08/an-introduction-to-google-fiber.html">Google Fiber</a><br />

En Xataka On | La red de fibra óptica de Google ya es una realidad, ¡temblad operadoras, temblad!

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Segundos bisiestos y tormentas eléctricas nos muestran la fragilidad de Internet

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Segundos bisiestos y tormentas eléctricas nos muestran la fragilidad de Internet
<p><div class="article-asset-image article-asset-normal"><div class="asset-content"> </div></div></p> <p>Este fin de semana ha sido especialmente complicado para la red de Redes, que se ha tenido que enfrentar a varios <strong>problemas técnicos y de causas naturales</strong> que han puesto en evidencia, una vez más, la fragilidad de nuestra tecnología de comunicaciones.</p> <p>El viernes por la noche, <strong>una tormenta eléctrica</strong> en Washington D.C. dejaba fuera de servicio a una parte de la <a href="http://aws.amazon.com/es/ec2/">Amazon Elastic Compute Cloud</a> (Amazon EC2) que servía de alojamiento para diferentes servicios online como Instagram o Netflix.<!--more--></p> <p>Una vez recuperados de este incidente, al día siguiente tuvo lugar el <strong>ajuste de los relojes atómicos mundiales</strong> para que se encuentren en consonancia con la rotación de la Tierra. Es lo que se llama &#8220;leap second&#8221; o <strong>ajuste de segundo bisiesto</strong>, ya que se añade 1 segundo extra a los relojes a las 23:59:59 según el horario de Greenwich.</p> <p><div class="article-asset-image article-asset-normal"><div class="asset-content"> <img class="sf-lazy centro_sinmarco" sf-srcset="http://i.blogs.es/5bff33/leap-second-1200/450_1000.jpg 450w, http://i.blogs.es/5bff33/leap-second-1200/650_1200.jpg 681w, http://i.blogs.es/5bff33/leap-second-1200/1024_2000.jpg 1024w, http://i.blogs.es/5bff33/leap-second-1200/1366_2000.jpg 1366w" sf-src="http://i.blogs.es/5bff33/leap-second-1200/450_1000.jpg" alt="segundo bisiesto"><noscript><img alt="segundo bisiesto" src="http://i.blogs.es/5bff33/leap-second-1200/450_1000.jpg"></noscript> </div></div></p> <p>Este ajuste se ha realizado desde 1972 en 24 ocasiones y cada vez que se produce hay fallos en algunos sistemas tecnológicos, algo así como el <strong>efecto 2.000</strong> pero en proporciones más reducidas. </p> <p>En esta ocasión el<strong> Network Time Protocol</strong> (protocolo utilizado para alinear los relojes con los relojes atómicos) de algunos sistemas Java y Linux no supo cómo gestionar el cambio horario y volvió inestables e inaccesibles a diferentes sitios web y servicios online como Gawker Media, Reddit, StumbleUpon, LinkedIn, FourSquare o Mozilla.</p> <p>Afortunadamente otros como Google tuvieron en cuenta estos posibles problemas y fueron añadieron milisegundos a sus relojes para que cuando llegara el momento de agregar ese segundo bisiesto no tuviesen ningún problema.</p> <p>Vía | <a href="http://gizmodo.com/5922684">Gizmodo</a><br />

En Xataka On | Rayos y tormentas solares, cuando la naturaleza bloquea Internet | Los peligros de la nube: la caída de SIRI
Foto Portada | EduardoFerreira

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Un posible sabotaje deja a miles de clientes sin Internet en el Vallés oriental

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Un posible sabotaje deja a miles de clientes sin Internet en el Vallés oriental
<p><div class="article-asset-image article-asset-normal"><div class="asset-content"> </div></div></p> <p>Después de estar más de 9 días sin servicio de acceso a Internet y de telefonía fija en la zona del Vallés oriental, fuentes cercanas a Telefónica han admitido que la avería que mantiene a miles de sus clientes desconectados de la Red podría haberse debido a un <strong>supuesto sabotaje</strong> por parte de una empresa subcontratada que se encuentra inmersa en un proceso de regulación de empleo.</p> <p>Los Mossos d&#8217;Esquadra y las policías locales de Sant Antoni y Sant Pere de Vilamajor han tenido que establecer un operativo especial de vigilancia en las cajas de las líneas telefónicas que <strong>aparecieron con los cables cortados</strong> y que posteriormente fueron selladas con silicona para evitar su reparación.<!--more--></p> <p>En otras localidades como <a href="http://www.biguesiriells.cat/public/noticia/885/Tall_de_suministre_telef%C3%B2nic/">Bigues i Riells</a> y Palau Solità i Plegamans los empleados que trataban de reparar las averías <strong>fueron supuestamente amenazados</strong> por piquetes de la empresa subcontratada Avanzit, que llevan desde el 19 de junio en huelga indefinida para tratar de evitar los despidos.</p> <p>Por este motivo, los operarios de Telefónica que estaban reparando las líneas cortadas se han visto obligados a solicitar protección policial para volver a reconectar las diferentes redes de <span class="caps">ADSL</span>.</p> <p>Algunos <a href="http://www.biguesiriells.cat/public/noticia/885/Tall_de_suministre_telef%C3%B2nic/">ayuntamientos</a> han abierto líneas telefónicas de atención ciudadana o formularios para que los clientes afectados puedan interponer la correspondiente reclamación ante la operadora por el corte en el suminstro y <strong>solicitar una posible reclamación</strong>.</p> <p>Vía | <a href="http://www.lavanguardia.com/local/20120630/54319140946/valles-oriental-vilamajor-bigues-sabotaje-telefonica.html">La Vanguardia</a><br />

Más información | Sant Antoni de Vilamajor | Bigues i Riells
En Xataka On | Una anciana corta accidentalmente Internet en Georgia y Armenia

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Vecinos de un pueblo de Tarragona cortan una carretera para reclamar una conexión de banda ancha asequible

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Vecinos de un pueblo de Tarragona cortan una carretera para reclamar una conexión de banda ancha asequible
<p><div class="article-asset-image article-asset-normal"><div class="asset-content"> </div></div></p> <p>Ayer los vecinos de <strong>Riudecols</strong>, un pequeño pueblo de montaña en la provincia de Tarragona con algo más de 1.000 habitantes, cortaron la carretera N-420 a su paso por el pueblo para reclamar su derecho a una <strong>conexión de banda ancha asequible</strong>, en lo que podría ser una de las primeras manifestaciones que reclaman este derecho.</p> <p>El problema viene generado porque <strong>Movistar</strong> es el único proveedor que da servicio de telefonía fija al enclave aunque <strong>su central</strong> no llega a todos los rincones y además <strong>no esta preparada para dar servicio de <span class="caps">ADSL</span></strong>.</p> <p><!--more--></p> <p>El operador, que además es responsable del Servicio de Banda Ancha Universal por lo que debería obligatoriamente suministras una conexión con al menos 1 Mbps de bajada, se niega a poner solución al problema, a no ser que los vecinos costeen el <strong>precio de la actualización de la central</strong>, cifrada en <strong>147.000 euros</strong>.</p> <p>La única opción con la que cuentan hasta ahora los vecinos de Riudecols es el servicio de Banda Ancha por satelite aunque muchos renuncian a él con razón, ya que el precio para una <strong>conexión con 512 kbps de bajada</strong> es de <strong>59 euros mensuales</strong> aparte de los 150 euros que se han de pagar por la cuota de alta.</p> <p>Vía | <a href="http://diaridetarragona.com/reus/066175/vecinos/riudecols/cortan/n420/reclamar/acceso/internet">Diari de Tarragona</a> <strong>(gracias por el aviso a ArchAngel)</strong><br />

En Xataka ON | ¿Debe Movistar ofrecer Banda Ancha en todo el país?

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Un accidente con el ancla de un barco casi deja sin Internet a media África

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Un accidente con el ancla de un barco casi deja sin Internet a media África

Hace unos días teníamos un interesante debate sobre si sería posible apagar Internet en todo el mundo. La postura dominante era que no, que la Red tenía tantas ramificaciones que sería necesaria una gran catástrofe global para que dejara de estar en funcionamiento.

Quizá apagar Internet en una gran parte del planeta sea complicado, pero en zonas más pequeñas puede llegar a ser relativamente sencillo. Por ejemplo como ha sucedido con el caso que hoy os contamos, el de un desafortunado accidente con el ancla de un barco que dejó sin Internet a media África durante unos minutos y que durante dos semanas ralentizará sus conexiones un 20%.

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