Los accesos WiFi gratuitos se están convirtiendo en algo cada vez más habitual en recintos y edificios tanto públicos como privados, siendo unos de los más apreciados por los usuarios los instalados en hoteles y otros alojamientos.
Pero, ¿hasta qué punto influye el hecho de disponer de una conexión WiFi gratuita en un hotel para que lo elijamos como nuestro lugar temporal de residencia en lugar de a otro que no cuente con ella?, ¿cuánto influye el WiFi gratis en nuestra valoración de los hoteles?
Según un estudio llevado a cabo por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, ofrecer conexión WiFi gratuita en los hoteles puede suponer un incremento en la valoración del hotel por parte de sus clientes de hasta un 8,2%, cifra mayor que la diferencia de puntuación entre los 50 mejores hoteles de un destino, que ronda el 8%.
Esto significa que, según el estudio, cuando nos disponemos a buscar un hotel para pasar unos días, el hecho de que éste cuente o no con WiFi gratis puede hacer que desaparezca de la lista de los 10 mejores al hacer búsquedas online y por tanto que no sea nuestro elegido.
Otro tema a considerar es el relacionado con el coste indirecto del servicio, es decir el que le supone al hotel contratar y gestionar el acceso a Internet y que de alguna forma repercutirá en nuestra factura final. En este sentido parece que ganan los hoteles con más estrellas, ya que según los resultados comentados en el informe, los de 4 y 5 estrellas son los que más tienden a ofrecen WiFi gratis.
Esto es debido a dos motivos, por un lado el acceso gratuito se ve como un servicio adicional de calidad para sus clientes y por otro porque la proporción del coste del WiFi gratuito es muy pequeña en comparación al resto de la factura. Y vosotros, ¿hasta qué punto valoráis el acceso gratis a Internet a la hora de elegir hotel?
Vía | actualidaduniversitaria
Estudio | Improving hotel ratings by offering free Wi-Fi
Foto | A.fiedler
Comentarios
interesante
Yo soy de los que lo valoro muchísimo, sobre todo cuando viajo a otro país.
En muchos casos es la única forma (rentable) de comunicarse con la familia/amigos, estar al tanto de las noticias o buscar información del lugar en el que estás.
Lo que creo que es más importante y se le da mucha menos relevancia es la calidad de ese servicio wifi. Hay hoteles que contratan 1 mega para todo el hotel y lo distribuyen sin control, me ha pasado en más de uno (y seguramente pueda decir que en el 50% de los que he ido) que tardaba un minuto en abrir cualquier página, ya no hablemos de skype, youtube, etc.
Yo empiezo a valorarlo mucho en mis reservas, desde que tengo un netbook y un smartphone... antes ni me lo planteaba... pero ahora empieza a ser una opción muy importante a considerar...
Evidentemente, la calidad, el precio y la situación del hotel seguirán siendo factores más influyentes... pero este factor es uno nuevo que se añade a la lista, a la hora de elegir un hotel
Yo también lo valoro mucho, un hotel que no tenga WiFi gratis baja mucho su nivel para mi. También baja mucho el nivel para mi que un hotel cobre por el WiFi una barbaridad, por ejemplo, en el verano estuve en un hotel donde tenias que pagar 20 Euros por un bono de 6 horas, un robo en toda regla. Si es gratis perfecto, pero si quieren cobrarlo al menos que sea a buen precio.
En mi caso también es uno de los factores determinantes, después de los básicos (localización relación calidad/pecio, etc...)
Como comentáis, ahora con mi smartphone + netbook, lo valoro mucho.
Y rizando el rizo... valoreo que se tenga wifi en la ahbitación, más que en el hall del hotel, aunque eso es mejor que nada, claro.
Y, efectivamente, es un gran servicio a bajo coste. A mi entender también sirve de indicador respecto al interés del hotel respecto a la comodidad de sus clientes.
Yo como todos lo valoro MUCHISIMO, estube este verano en Canada y decir que era impresionante que en todo los hoteles era gratuito incluso en Tofino (buscarlo en Google donde esta)
Si tengo que valorar la calidad de ese WiFi, nada. De los 3 últimos hoteles en que he estado que tenían WiFi, o bien no llegaba o era más lento que las conexiones de módem telefónico.
Para mí es un servicio más que un hotel de cierta categoría no puede carecer. Hay muchas cosas de los hoteles que no utilizo y están incluidos en el precio de la habitación (spa, gimnasio, salones) sin embargo el wifi sí que lo utilizo.
Servicios que bien podrían ser opcionales, y así bajar un poco el precio, que vaya pasada.
para mi wifi gratis en epoca laboral es que si...en vacaciones tengo el del movil y me sobra,pero a poder ser,en el 90% de los casos, wifi si y niños no..lo siento mucho, que haya jaleo cuando pagas tu descanso...para mi no!
por mi trabajo viajo por toda españa... y la wifi se convierte en algo importante no solo a la hora de escoger un hotel... sino una simple cafeteria. o un lugar para comer. cada vez es mas normal ver gente con portatiles en el macdonals, aunque solo esten tomando un cafe. o un gazpacho. (que tambien ahí) y un portatil.
Yo lo valoro mucho cuando viajo al extranjero ya que las tarifas de conexión por roaming me parecen abusivas y poder enviar un mail a la familia para decir que estás bien, subir alguna foto o actualizar tu estado en las redes sociales y poder leer tus feeds para mantenerte al día es algo que se ha convertido en necesidad para muchos. Yo acabo de volver de viaje y cuando llegué a casa me enteré de la muerte de Gadafi, del fin de ETA, de los resultados de la champions, de las novedades de Google e ICS y de que unos amigos míos van a ser padres...la verdad es que no me gustó nada estar totalmente desconectado durante 7 días.
Escribir un comentario
Para hacer un comentario es necesario que te identifiques: ENTRA o conéctate con FacebookConnect